En Bonilla Motor, S.L. tratamos la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 y el resto de normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con lo establecido en el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679, le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo del servicio solicitado, Bonilla Motor podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos

• Nombre y apellidos.
• Documento identificativo cuando resulte necesario.
• Empresa, cuando proceda.

Datos de contacto

• Teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección postal.

Datos relativos al vehículo

• Matrícula.
• Marca y modelo.
• Número de bastidor, cuando resulte necesario.
• Kilometraje.
• Año de matriculación.
• Estado del vehículo.
• Información necesaria para tasaciones o valoraciones.

Datos de navegación

• Dirección IP.
• Identificador del dispositivo.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de permanencia.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Datos facilitados durante las conversaciones

• Consultas realizadas.
• Preferencias del usuario.
• Vehículos de interés.
• Solicitudes comerciales.
• Solicitudes de cita.
• Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente.

Bonilla Motor recomienda no facilitar datos especialmente protegidos, como salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual u otros similares, a través de formularios o del asistente virtual.

3. ¿Cómo obtenemos sus datos?

Los datos personales podrán obtenerse a través de los siguientes canales:

• Formularios de contacto del sitio web.
• Solicitudes de información sobre vehículos.
• Solicitudes de cita para taller.
• Solicitudes de tasación de vehículos.
• Solicitudes de alquiler de vehículos, Rent a Car.
• Formularios de empleo o "Trabaja con nosotros".
• Conversaciones mantenidas mediante el asistente virtual.
• Conversaciones iniciadas a través de WhatsApp.
• Correos electrónicos enviados por el usuario.
• Llamadas telefónicas.
• Redes sociales oficiales de Bonilla Motor cuando el usuario contacte por estos medios.

Asimismo, determinados datos podrán obtenerse automáticamente mediante cookies y otras tecnologías de análisis cuando el usuario navegue por el sitio web.

4. Finalidades del tratamiento

Bonilla Motor trata los datos personales de los usuarios únicamente para finalidades legítimas y previamente informadas.

Atención de consultas y solicitudes de información

• Atender consultas generales.
• Resolver dudas relacionadas con nuestros productos y servicios.
• Facilitar información comercial solicitada por el usuario.
• Gestionar el seguimiento de las consultas realizadas.
• Mantener las comunicaciones necesarias hasta la resolución de la solicitud.

Solicitudes de información sobre vehículos

• Facilitar información sobre disponibilidad.
• Elaborar ofertas personalizadas.
• Informar sobre promociones aplicables.
• Organizar pruebas dinámicas cuando proceda.
• Contactar con el usuario para ampliar la información solicitada.
• Gestionar la posible operación comercial derivada de la consulta.

Gestión de ventas de vehículos

• Gestionar la operación comercial.
• Preparar presupuestos y ofertas.
• Tramitar pedidos.
• Gestionar reservas.
• Coordinar la entrega del vehículo.
• Gestionar la documentación administrativa necesaria.
• Cumplir las obligaciones legales derivadas de la operación.

Solicitud de cita para taller

• Gestionar la reserva.
• Contactar con el cliente para confirmar la cita.
• Preparar la recepción del vehículo.
• Gestionar incidencias relacionadas con la reparación.
• Recordar futuras revisiones cuando exista autorización o resulte necesario para la correcta prestación del servicio.

Tasación de vehículos

• Valorar el vehículo.
• Elaborar una oferta económica.
• Contactar con el interesado.
• Gestionar una posible operación de compra o entrega como parte de pago.

Servicio Rent a Car

• Gestionar la disponibilidad de vehículos.
• Elaborar presupuestos.
• Formalizar reservas.
• Contactar con el usuario.
• Gestionar incidencias relacionadas con el alquiler.

Procesos de selección de personal

• Gestionar procesos de selección.
• Valorar candidaturas.
• Contactar con los candidatos.
• Incorporar el currículo a futuros procesos cuando el interesado lo autorice.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, Bonilla Motor podrá enviar información relacionada con novedades, promociones, campañas comerciales, vehículos disponibles, servicios de taller, Rent a Car o eventos organizados por Bonilla Motor.

5. Uso del asistente virtual

El sitio web incorpora un asistente virtual desarrollado por Autokay, diseñado para ofrecer una atención rápida y personalizada mediante tecnologías de inteligencia artificial.

Las conversaciones mantenidas con el asistente virtual podrán ser registradas y tratadas con las siguientes finalidades:

• Responder consultas sobre vehículos y servicios.
• Facilitar información comercial.
• Ayudar al usuario durante su navegación.
• Gestionar solicitudes de información.
• Gestionar solicitudes de cita.
• Elaborar ofertas comerciales.
• Mejorar la calidad del servicio prestado.
• Resolver incidencias.
• Permitir el seguimiento posterior por parte del equipo comercial o de atención al cliente.

El asistente virtual puede generar respuestas automáticas mediante sistemas de inteligencia artificial. Dichas respuestas tienen carácter informativo y no sustituyen el asesoramiento personalizado que pueda prestar el personal de Bonilla Motor.

Las conversaciones podrán ser revisadas posteriormente por personal autorizado cuando resulte necesario para atender adecuadamente la solicitud realizada por el usuario.

6. Comunicación de datos a empresas del Grupo Bonilla

En determinadas ocasiones, los vehículos o servicios solicitados por el usuario podrán ser comercializados por otras sociedades pertenecientes al Grupo Bonilla.

Cuando resulte necesario para gestionar correctamente la solicitud formulada por el usuario, Bonilla Motor podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a:

Esta comunicación tendrá como única finalidad gestionar la solicitud realizada por el usuario, elaborar ofertas comerciales, contactar con el interesado, concertar citas o continuar el proceso comercial iniciado por el usuario.

Esta comunicación únicamente se realizará cuando resulte necesaria para atender la solicitud formulada por el interesado y siempre de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.

Los datos no serán comunicados a otras empresas o terceros distintos de los previstos en esta Política de Privacidad, salvo obligación legal o autorización expresa del interesado.

7. Base jurídica del tratamiento

Bonilla Motor tratará los datos personales de los usuarios únicamente cuando exista una base jurídica que lo legitime, de conformidad con el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.

Consentimiento del interesado

Cuando el usuario facilite voluntariamente sus datos personales mediante formularios, asistente virtual, WhatsApp u otro canal de comunicación, Bonilla Motor tratará dichos datos sobre la base del consentimiento otorgado por el interesado.

Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato

Cuando el usuario solicite información comercial, un presupuesto, una tasación, una prueba de vehículo, una cita de taller, una reserva de alquiler o cualquier otro servicio previo a una posible contratación, Bonilla Motor tratará los datos necesarios para gestionar dicha solicitud.

Cumplimiento de obligaciones legales

Bonilla Motor deberá tratar determinados datos personales para cumplir obligaciones legales derivadas de la normativa fiscal, mercantil, contable, de consumo o cualquier otra disposición legal aplicable.

Interés legítimo

Bonilla Motor podrá tratar determinados datos personales cuando exista un interés legítimo prevalente, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.

• Mejora continua de los servicios.
• Prevención del fraude.
• Seguridad del sitio web.
• Gestión de incidencias.
• Conservación de conversaciones mantenidas con atención al cliente para garantizar una correcta prestación del servicio.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación vigente.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la legislación vigente.

9. ¿Con quién compartimos sus datos?

Bonilla Motor no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

No obstante, para la correcta prestación de determinados servicios, podrá ser necesario que determinados proveedores tengan acceso a información personal actuando siempre como encargados del tratamiento, conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.

• Hosting y alojamiento web.
• Desarrollo y mantenimiento de la página web.
• Plataformas CRM para la gestión comercial.
• Servicios de atención al cliente.
• Plataformas de chatbot e inteligencia artificial.
• Servicios de mensajería y comunicaciones.
• Herramientas de análisis estadístico.
• Herramientas de publicidad digital.

Todos estos proveedores actúan siguiendo las instrucciones de Bonilla Motor y han asumido las correspondientes obligaciones de confidencialidad y seguridad exigidas por la normativa aplicable.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a Roberluc, S.L., en los supuestos previstos en el apartado 6 de esta Política de Privacidad.

Fuera de estos casos, únicamente se comunicarán datos personales cuando exista una obligación legal.

10. Herramientas tecnológicas utilizadas

Con el fin de prestar sus servicios y mejorar la experiencia del usuario, Bonilla Motor utiliza distintas herramientas tecnológicas proporcionadas por terceros.

• Plataforma CRM para la gestión de clientes y oportunidades comerciales.
• Herramientas de analítica web.
• Plataformas publicitarias.
• Servicios de alojamiento web.
• Plataformas de atención al cliente.
• Sistemas de inteligencia artificial integrados en el asistente virtual.

El acceso a los datos por parte de dichos proveedores se realiza exclusivamente para la prestación de los servicios contratados y bajo las correspondientes garantías legales y contractuales previstas en el Reglamento General de Protección de Datos.

11. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, Bonilla Motor procura que el tratamiento de los datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, algunos proveedores tecnológicos podrán tratar información desde terceros países o utilizar infraestructuras ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando ello ocurra, Bonilla Motor verificará que dichos tratamientos se realizan con las garantías adecuadas previstas en el Reglamento (UE) 2016/679, mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

12. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona cuyos datos personales sean tratados por Bonilla Motor podrá ejercer, de forma gratuita y en cualquier momento, los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá dirigir una solicitud, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad, a Bonilla Motor, S.L., a través del correo info@bonillamotor.com.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

13. Medidas de seguridad

Bonilla Motor adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el objetivo de proteger los datos personales frente a la pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

Estas medidas son revisadas periódicamente y adaptadas a la evolución tecnológica y a los riesgos asociados al tratamiento de la información.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema informático o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con distintas finalidades, entre ellas:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
• Recordar determinadas preferencias del usuario.
• Analizar el uso y rendimiento de la página.
• Elaborar estadísticas de navegación.
• Personalizar contenidos.
• Medir la eficacia de campañas publicitarias.
• Mostrar publicidad personalizada cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

Entre otras herramientas, Bonilla Motor podrá utilizar servicios de análisis y medición, así como plataformas publicitarias de terceros.

Toda la información relativa al uso de cookies, su configuración y gestión puede consultarse en la correspondiente Política de Cookies.

15. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros.

Bonilla Motor no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios web, por lo que recomienda al usuario revisar las correspondientes políticas antes de facilitar cualquier dato personal.

16. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web no están dirigidos a menores de 14 años.

Bonilla Motor no recopila conscientemente datos personales de menores de dicha edad. Si se detectara que se han obtenido datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, dichos datos serán eliminados a la mayor brevedad posible.

17. Modificaciones de la Política de Privacidad

Bonilla Motor podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, criterios de las autoridades de control o modificaciones en los tratamientos de datos realizados por la empresa.

Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará a los usuarios mediante los canales habituales o a través del propio sitio web.

La versión publicada en cada momento será la vigente.

Fecha de actualización: julio de 2026.